効果的なマーケティングのための詳細な知見をショッピング・センターの経営者に提供する

背景

CACI は、地方・中央政府および産業セクターの民間企業に対し、幅広いマーケティングソリューションと情報システムを提供しています。 専属のロケーションプラニングの専門家達は小売店の出店、ショッピングセンターの資産管理、中心市街地の再生から、 顧客集客エリアおよび顧客セグメンテーションまで、様々な分野においてアドバイスを提供しています。

Steve Halsall は、CACIのコンサルティングパートナーであり、 不動産コンサルティンググループ(PCG)を率いています。 彼は2年間CACIに勤務しており、不動産コンサルティング分野で定評のある企画を発展させる手助けのために招かれました。 彼のチームは、公共部門と商業部門(ショッピングセンターのオーナー、投資家、ディベロッパー、エージェントを含む)にまたがっており、 小売業やレジャー主導の開発に関するアドバイスを提供しています。

はじめに

CACIは、PCGのすべての分析業務を支えている独自の立地分析ツール(InSite) を有していると、Steveは説明しています。 クライアント(特に小売・不動産業者)は、店舗への投資とマーケティングの意思決定をサポートするため、 社内でInSiteを活用しています。 通常、PCGの業務は静的なレポートの形で提供されていますが、PCGはアウトプットを クライアントに提供する手段を常に発展させる気力があります。

「私達は、既存の地図、またInSiteの分析結果データとともに Excelで使用するインタラクティブバイブルズと呼ばれるツールをクライアントに提供しています。 この機能をさらに発展させ、クライアントの対話的な利用レベルを高めて提供したいと考えました。 (特に、CACIが提供できる豊富な地図ベースの人口データとマーケット・データ) 我々はクライアントが自身で動かせるものを提供したかったのです。」

Steveは、動きのあるダイナミックなオンラインプレゼンテーションソリューションを含む 情報提供手段を拡張するために、ビジネスの事例を構築したり、Flashベースの対話型マッピングコンテンツを作成できるツールを探し始めました。 その時、インスタントアトラスに出会い、他のソリューションと共にインスタントアトラスを評価しました。レポート作成する際の使い安さや、研修、 サポートサービスは、彼の心を動かし、ACIは現在、クライアントへ提供するサービスの一環として、インスタントアトラスを使用しています。

ニーズを満たす

CACIが提供する分析の良い例は、小売部門でみられます。クライアントは、キャピタル・ショッピングセンターウェストフィールド・ショッピングタウンランド・セキュリティが含まれます。これらのクライアントの一つが 新規にショッピングセンターを開発する際、CACIは、その地域の既存店を踏まえて、ショッピングセンターを どれくらい大きくするべきかを決定するために、InSiteソフトウエアを使います。また、どのような種類の小売店舗が 出店に興味があるかを判断することにも役立ちます。ショッピングセンターの完成後は、消費者の購買習慣に関する データを収集することによってショッピングセンターの展開を発展させる手助けをします。 CACIは、顧客統計やアンケートの回答データにアクセスするために、視覚的にわかりやすい インターフェースを提供するインスタントアトラスをクライアントに提供しています。

スティーブは次のように述べています。「キャピタル・ショッピングセンターは、インスタントアトラスを 利用しているクライアントの一つです。これまで私たちは、静的なレポートを提供しており、クライアントは、 私たちが提供する質の高い情報を気に入ってくれています。クライアントが得たものは、一連のCACIデータセット、 またショッピングセンターでの調査データを駆使した柔軟なレポートです。インスタントアトラスは、ウエブベースであるため、 私たちのクライアントが、マーケティング部門から開発・リースチームまでと、ユーザーや意思決定者の範囲を超えて、 レポートの配布がより簡単になります。」

   

彼は多くのソフトウェアプロバイダーと仕事をしてきたが、インスタントアトラスのサポートチームの対応には    とても感銘を受けていると、スティーブは付け加えました。「サポートチームは、私たちがインスタントアトラスに関する知識と    使用方法を習得している間、とても辛抱強く、また責任感をもって私たちに対応してくれました。」

retail planning atlas and profiles

今後に向けて

CACIは、他のクライアントと協力し、さらに高い精度で情報を提供するための分析を実施しています。 また、フロントエンドインターフェイスを通じて、クライアント独自のスキーム・レベルのデータをアップロードできるアイデアを試行しています。 「このアイデアは、クライアントのデータの重複を避け、業務の機密情報を受け取らなくて済むのです。」とスティーブは述べています。

主な利点

  • インスタントアトラスは、CACIにインタラクティブなレポートを展開する方法で、競争力を与えています。クライアントは、CACIとの協業 を選択した理由の一つとして、この技術革新を挙げています。
  • CACIは、インスタント・アトラスを用いることで、ショッピングセンターでのマーケティングの担当者(マネジャー)が、クライアントが 貢献する地元市場に関するよりよいアイデア(主要になる顧客はどこにおり、また業績が振わず、そのためチャンスとなるエリアはどこか)を 理解を深めることに役立っています。
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  • 基本的なテンプレートを開発したことで、CACIは効率的に、どんな場所のためにでも、特定の範囲や人口統計データを使用しながら、新しいインタラクティブな地図を展開することができます。

CACI InstantAtlas User Conference Presentation

インスタントアトラス2012年ユーザーカンファレンスにおけるCACIのプレゼンテーションをご覧ください



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